一、 社區(qū)團長功能簡介
1.1、需求背景
針對本地社區(qū)自提模式,支持商家以各個社區(qū)建立根據(jù)地,招募團長,在線上建立起社群,定期發(fā)布社區(qū)團購接龍活動。借助團長的轉(zhuǎn)發(fā)推廣,在各個社區(qū)中收獲更多訂單。同時,活動結(jié)束后,商家發(fā)貨給團長,再由團長統(tǒng)一安排自提,節(jié)省物流成本。
商品類型(行業(yè)) | 典型社區(qū) | 說明 |
生鮮果蔬、日用百貨 | 傳統(tǒng)小區(qū)、村鎮(zhèn) | 每周/月定期開團,接龍購買生鮮果蔬、日用百貨等高頻商品 |
餐飲外賣 | 寫字樓;公司內(nèi)部 | 每天開團午飯、下午茶、晚飯,統(tǒng)一配送到寫字樓 |
零食雜貨 | 學(xué)校各宿舍樓、各樓層 | 每天開團零食、宵夜 |
1.2、功能亮點
(1) 對于商家而言:拓展分銷渠道,快速實現(xiàn)銷量爆發(fā)式增長;以銷定采,避免囤積壓貨,有效提高周轉(zhuǎn)率;建立線上社群,緊密溝通收集忠實客戶;獨立團長系統(tǒng),豐富管理功能,助力高效運營
(2) 對于買家而言:靈活加購按需購買,輕松分享快速成團;接龍團購,銷量真實買得信任買得放心;同一社區(qū)鄰居建立社群,有效降低售后顧慮;申請成為團長,專注推廣即可帶來高效益
二、商家如何使用社區(qū)團長功能
2.1、開啟功能
商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-功能開關(guān)】中開啟使用社區(qū)團長功能。
2.2、團長招募
2.2.1、完善團長規(guī)則
開啟社區(qū)團長功能后,商家可進入【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-團長規(guī)則】中,完善團長招募規(guī)則,包括:團長協(xié)議設(shè)置、審核設(shè)置。
- 團長協(xié)議設(shè)置:支持商家自定義團長協(xié)議、以及團長申請時所需填寫的資料項(如團長名字、聯(lián)系方式、提貨地址等),商家可自行設(shè)置資料項是否為必填。
- 審核設(shè)置:目前默認所有會員可申請(即將支持開啟“指定會員等級申請”),把控團長的質(zhì)量。
開啟后,當(dāng)團長提交申請時,需商家審核通過,才可成功成為團長。還支持”推廣員免審核“,開啟后,已成為推廣員的會員可免審核,提交團長資料后即可成為團長,助力商家提高運營效率。
2.2.2、團長審核與管理
(1) 商家可進入【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-社區(qū)團長-團長審核】中,查看團長申請信息、同意或拒絕團長申請。
(2) 商家可進入【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-社區(qū)團長-團長管理】中查看已通過審核、成功成為團長的團長。支持編輯團長信息、刪除團長。
2.3、活動管理
2.3.1、添加活動
商家可進入【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-團購管理】中,添加團購活動。
- 活動名稱:團購活動的名稱
- 活動時間:團購活動的起止時間,到截止時間團購活動結(jié)束
- 背景圖:團購活動頁面背景圖,建議尺寸:750*200px
- 分享圖:分享活動到微信時,將會帶上分享圖,如不設(shè)置則默認使用首個產(chǎn)品主圖
- 活動公告:支持設(shè)置活動公告,實時為訪客提供活動信息。
- 適用團長:可選擇全部團長開展該活動,或指定地區(qū)團長開展活動,指定區(qū)域可精確至省/市/區(qū)
- 自定義成團條件(即將支持):開啟該條件后,可支持按訂單數(shù)、訂單實付金額、參團人數(shù)、按商品件數(shù)自定義設(shè)置較低成團條件,達成條件后將自動成團;若活動結(jié)束,而某個團未達到較低成團條件,則該團的訂單將全部原路退款并關(guān)閉。
- 下單可疊加(即將支持):支持設(shè)置優(yōu)惠券、積分抵扣疊加
2.4、管理活動
2.4.1、活動列表
商家可進入【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-團購活動】中,查看活動名稱、指定地區(qū)、產(chǎn)品數(shù)量、訂單數(shù)量、訂單實付金額、活動有效時間、活動狀態(tài)。
點擊查看活動訂單統(tǒng)計,商家可查看到活動包括團長、購買商品件數(shù)、訂單數(shù)量、訂單實付金額、傭金以及狀態(tài)的詳細信息。
支持在該頁面進行打印出貨單以及進行批量發(fā)貨操作。(即將支持)
▲ 打印出貨單(即將支持)
-批量發(fā)貨:將指定團長所有訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)至待自提狀態(tài),在訂單確認發(fā)貨后,團長即可通知買家提貨。
2.4.2、訂單管理
商家可進入【商城管理后臺-訂單-管理訂單-訂單類型】中,選擇社區(qū)團購訂單,查看所有團長訂單,支持商家編輯訂單狀態(tài)、修改訂單、查看訂單詳情、備注訂單以及查看同團訂單。
▲ 修改訂單
2.6、提現(xiàn)管理
2.6.1 提現(xiàn)審批
(1)設(shè)置提現(xiàn)規(guī)則
開啟社區(qū)團長功能后,商家可進入【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-團長規(guī)則】中,完善提現(xiàn)設(shè)置。
-結(jié)算方式:支持設(shè)置商家手動結(jié)算、系統(tǒng)自動結(jié)算兩種結(jié)算方式。(自動結(jié)算即將支持)
-單筆提現(xiàn):單筆提現(xiàn)金額不低于5元。
(2)處理提現(xiàn)審批
商家可進入到【商城管理后臺-分銷-社區(qū)團長-提現(xiàn)管理】中,查看、處理團長提現(xiàn)申請。支持微信支付、支付寶支付等多種支付方式。若確認通過提現(xiàn)申請,可點擊“通過”,確認打款。
▲ 確認打款
2.7、商城搭建
2.7.1 小程序商城
(1)商家可進入【小程序商城設(shè)計器】中,添加“社區(qū)團購”模塊展示活動。支持商家自定義模塊樣式、選擇展示團購進度及團購價。
- 團長排序方式:支持自動匹配,買家授權(quán)定位后,系統(tǒng)將自動匹配近的團長,并展示其活動。
(2) 商家可添加“社區(qū)團購頁面模板”,支持展示“他們都在買”,當(dāng)付款訂單數(shù)大于自定義數(shù)值時可進行展示團購商品。
- 團長排序方式:支持自動匹配,買家授權(quán)定位后,系統(tǒng)將自動匹配近的團長,如團長有多個活動,則優(yōu)先級為:
1、 多個進行中的活動,展示結(jié)束早的;
2、 若無進行中的活動,則從未來開始活動中,展示開始時間早的;
3、 如該團長無進行中或未開始活動,則匹配下一個距離近的團長。
三、團長如何使用社區(qū)團購功能
3.1、申請成為團長
(1)商家開啟社區(qū)團長后,會員可進入【會員中心-成為團長】中填寫申請信息,申請成為團長。
(2)商家審核后,會員再次進入申請頁面,可查看審核結(jié)果。
(3)若審核通過,則申請頁面會提示審核成功,會員可使用會員帳號登錄,進入到團長中心。
注:暫僅支持在申請頁面查看審核結(jié)果,暫不支持短信或訂閱消息通知。
3.2、管理活動
成為團長后,可以進入到活動列表頁,查看到已成團、未開始、未成團、進行中的活動詳情。
3.3、分享活動(即將支持)
團長可進入團長中心,點擊需要分享的活動,生成活動分享海報,將海報分享朋友圈、微信群等。
支持商家分享整個團購活動、團長分享該團長下整個團購活動、用戶分享單個產(chǎn)品三種分享方式。
3.4、管理訂單
(1) 團長可進入到團購訂單頁面中,查看到同一團購活動下全部訂單詳情,包括:訂單實付金額、成交預(yù)估收入、訂單狀態(tài)、買家手機號等。支持按照自提人姓名或手機號查詢相應(yīng)訂單。
(2) 團長可對待自提訂單進行核銷,支持直接核銷、掃碼核銷以及輸入核銷碼三種核銷方式。
3.5、團長中心
團長可進入到團長中心頁面,支持查看待提現(xiàn)金額、我的收入、待核銷訂單、團購活動(包括全部團購活動、未開始活動、進行中活動)、提現(xiàn)通知、我的地址、訂單核銷。
-訂單核銷:支持掃碼核銷、輸入核銷碼兩種核銷方式
3.6、提現(xiàn)
(1) 團長可進入團長中心中,查看“待提現(xiàn)金額”,點擊待提現(xiàn)金額右側(cè)方的“提現(xiàn)”按鈕,即可申請?zhí)岈F(xiàn)。支持支付寶、微信等多種提現(xiàn)方式。
(2) 發(fā)出提現(xiàn)申請后,團長可在【團長中心-提現(xiàn)通知】中查看到提現(xiàn)提現(xiàn)通知。
四、C端頁面效果
4.1、活動列表頁
買家在社區(qū)團購首頁可查看距離近的團長下正在進行/即將開始/已經(jīng)結(jié)束的團購活動的名稱、商品名稱、以及團長所在位置等信息,顯示團長根據(jù)買家所在位置就近顯示,輕松實現(xiàn)社區(qū)電商效果,讓買家更易發(fā)現(xiàn)附近團長。
支持買家切換團長,顯示團長根據(jù)買家所在位置按距離遠近進行排序,同時支持用戶修改當(dāng)前所在的位置,以便找到更符合需求的團長。
4.2、活動詳情頁
買家可在活動詳情頁中參加團購活動購買心儀商品,查看團長信息。
4.3、訂單結(jié)算頁
訂單結(jié)算頁可查看商品支持的優(yōu)惠券疊加、積分抵扣優(yōu)惠效果(即將支持),以及團長信息、提貨時間。
4.4、訂單詳情頁
買家在購買商品付款后,可在訂單詳情頁中聯(lián)系團長,在指定時間前往自提點根據(jù)提貨憑證自提商品。
補充說明:
1、團長設(shè)置中,暫不支持售后服務(wù)設(shè)置,默認交易完成團長才有傭金。
2、后續(xù)將支持社區(qū)團長活動對人民幣以外的其他貨幣的支持,目前僅支持人民幣。
3、即將支持進駐版。