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【即速應(yīng)用】商家版-訂單操作流程

 二維碼
發(fā)表時間:2019-08-28 15:41

一、訂單分類:電商類、預(yù)約類、到店類、外賣類、當(dāng)面付類、儲值類

1. 電商類


1)【訂單設(shè)置】:相應(yīng)設(shè)置將與管理后臺同步




  • 點(diǎn)擊商品標(biāo)題可進(jìn)入訂單詳情頁

  • 同步后臺相應(yīng)狀態(tài)按鈕

  • 訂單配送方式的展示

  • 自提訂單增加取貨時間,同城訂單增加預(yù)計送達(dá)時間的展示

  • 訂單詳情顯示消費(fèi)者及分組




2電商訂單可以支持自主發(fā)貨,不需要填物流單號
在待發(fā)貨的訂單中,點(diǎn)擊“快遞發(fā)貨”,選擇“自主發(fā)貨”,不需填寫物流信息即可發(fā)貨




2. 外賣類


商家配置多種配送方式時,點(diǎn)擊送餐,出現(xiàn)選擇彈窗




選擇蜂鳥或達(dá)達(dá)后,顯示配送費(fèi)提示彈窗




訂單詳情頁的配送進(jìn)度統(tǒng)一采用彈窗,并監(jiān)控配送進(jìn)度




取消配送訂單可查看取消原因及重新派單




待騎手接單、已分配騎手、騎手已到店可取消訂單配送




3. 核銷流程:消費(fèi)者支付完成,自動獲取核銷碼

手動核銷:商家手動輸入核銷碼,確認(rèn)核銷訂單,訂單完成
掃碼核銷:商家掃碼獲取核銷碼,確認(rèn)核銷訂單,訂單完成




4. 發(fā)貨流程

已有單號:商家手動或掃碼輸入物流單號、物流公司、查看物流信息
物流助手下單:調(diào)用微信物流助手,教程




5. 退款流程

商家收到退款提醒,找到退款訂單,輸入退款金額,微信支付退款金額,退款完成,訂單關(guān)閉(當(dāng)面付、儲值不支持退款)




可以直接對訂單進(jìn)行退款或者拒絕退款(消費(fèi)者決定退款為全部退款或部分退款,申請后商家審核),也可以進(jìn)入商品詳情后進(jìn)行退款/拒絕退款操作

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