【教程】手機CRM系統(tǒng) 二維碼
發(fā)表時間：2019-01-09 16:26 如何登錄手機CRM系統(tǒng)小程序？ 1） 掃碼進(jìn)入后，驗證手機號/賬號密碼登錄，登錄進(jìn)入  2） 所有的店鋪會在最新版商家版管理中看到 3） 若該小程序下有綁定子賬號，可對子賬號設(shè)置商家CRM管理權(quán)限，這樣子賬號登陸 手機CRM系統(tǒng) 也可管理店鋪 手機CRM系統(tǒng)小程序-界面UI介紹 底部工作臺、訂單管理、商品管理、用戶管理、我（商戶中心）  一、如何使用手機CRM系統(tǒng)小程序-工作臺？ 1、手機CRM系統(tǒng)小程序工作臺 -“店鋪切換/掃碼核銷/消息通知” 1） 店鋪切換：點擊此按鈕可以對店鋪進(jìn)行切換（單店或多商家）  點擊店鋪置頂設(shè)置按鈕，點擊星標(biāo)進(jìn)行置頂與取消置頂操作（子賬號店鋪默認(rèn)置頂不參與手動排序操作）  歷史記錄中顯示最近進(jìn)入的小程序店鋪，可選中進(jìn)入小程序店鋪；可對歷史記錄進(jìn)行刪除操作   2） 掃碼核銷：手動輸入核銷碼核銷或掃二維碼核銷 l 訂單核銷 l 優(yōu)惠券核銷  3） 消息通知 新訂單消息會有提醒，新訂單以及退款訂單會有語音播報，消息通知實時更新   二、如何使用手機CRM系統(tǒng)小程序-訂單管理？ 1） 訂單分類 電商類、預(yù)約類、到店類、外賣類、當(dāng)面付類、儲值類 電商類處理流程：物流單號發(fā)貨，待收貨，用戶確認(rèn)訂單，完成訂單 預(yù)約類處理流程：商家確認(rèn)訂單，待消費，用戶確認(rèn)訂單，完成訂單 到店類處理流程：商家確認(rèn)訂單，商家核銷訂單/用戶完成訂單，完成訂單 外賣類處理流程：商家確認(rèn)接單，送餐，待收貨，用戶確認(rèn)訂單，完成訂單 當(dāng)面付處理流程：當(dāng)面直接付款 儲值處理流程：用戶直接在個人中心-儲值金中進(jìn)行充值/商家對用戶進(jìn)行充值 2）核銷流程（核銷主要應(yīng)用場景是到店）用戶支付完成，自動獲取核銷碼，參考下方截圖 手動核銷：商家手動輸入核銷碼，確認(rèn)核銷訂單，訂單完成 掃碼核銷：商家掃碼獲取核銷碼，確認(rèn)核銷訂單，訂單完成   3）發(fā)貨流程 商家手動輸入：物流單號、物流公司、查看物流信息 商家掃碼輸入：物流單號、物流公司、查看物流信息  4） 退款流程 商家收到退款提醒（有語音播報），找到退款訂單，輸入退款金額，微信支付退款金額，退款完成，訂單關(guān)閉。(到店、當(dāng)面付、儲值不支持退款)     到店退款： 可以直接對訂單進(jìn)行退款或者拒絕退款（用戶決定退款為全部退款或部分退款，申請后商家審核） 也可以進(jìn)入商品詳情后進(jìn)行退款/拒絕退款操作  三、如何使用手機CRM系統(tǒng)小程序-商品管理？ 1）商品分類： 電商類、預(yù)約類、外賣類、到店類、儲值類 2）操作：可搜索商品；對商品進(jìn)行上下架、刪除、編輯操作；可依據(jù)商家設(shè)定的二級分類對商品進(jìn)行查看和選擇   四、如何使用即速應(yīng)用商家版小程序-用戶管理？ 可查看用戶詳情，對用戶進(jìn)行一定的操作。 1） 點擊用戶賬號，查看用戶詳情  2） 用戶操作 新增分組，添加以及編輯分組（刪除或修改分組名稱） 將用戶選擇加入分組 可以進(jìn)行用戶操作：對用戶進(jìn)行充值儲值金、更換會員等級、贈送優(yōu)惠券的操作 對單個用戶編輯： 也可以批量操作： 五、如何使用即速應(yīng)用商家版小程序-我(商戶中心)？ 在設(shè)置中，可以進(jìn)行賬號切換 六、如何使用即速應(yīng)用商家版小程序-小票機 首先，在管理后臺-經(jīng)營管理-手機端CRM管理進(jìn)行編輯 可以添加多臺打印機同時進(jìn)行工作。（365為wifi打印機） 同時，商家朋友們還可以在手機端的CRM系統(tǒng)中（我-設(shè)置）開啟自動打印小票的功能，主要是針對外賣和到店，開啟后，系統(tǒng)將自動替商家執(zhí)行“自動確認(rèn)”，“自動接單”和打印小票的操作。 2018年1月10號，即速應(yīng)用已正式支持免開后臺或商家版小程序，即可自動打印到店與外賣訂單小票。 設(shè)置步驟：進(jìn)入即速應(yīng)用管理后臺—經(jīng)營管理—手機端CRM管理，將自動打印小票開關(guān)打開，即可實現(xiàn)自動接單與打印小票功能。 注意事項：免開啟后臺自動打印小票功能目前已支持365小票機的使用，但有線小票機仍需打開后臺頁面方可打印。 七、即速應(yīng)用商家版小程序-多商家店鋪與單店的區(qū)別？ 多商家店鋪比單店增加了對子店的操作功能，多商家店鋪在工作臺-店鋪切換中點擊總店鋪，可對子店進(jìn)行管理 1）查看子店營業(yè)情況 33.png 2）對子店申請入駐進(jìn)行審核
手機CRM系統(tǒng)已更新以下功能： 1.增加外賣訂單對接達(dá)達(dá)功能，可以在手機上給達(dá)達(dá)發(fā)送訂單，并監(jiān)控配送進(jìn)度。 2.增加表單提交提醒，商家可在通知里看到表單相關(guān)內(nèi)容。 如果是需要支付的表單，商家還可以在表單詳情和訂單詳情間相互跳轉(zhuǎn)，方便對應(yīng)付費表單信息。 3.增加手機上傳電商、外賣商品功能，完善商品相關(guān)操作。 |
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